MSC Concierge: персональний помічник для гостей круїзів MSC Cruises

Сучасний круїзний відпочинок стає ще комфортнішим завдяки цифровим технологіям. Компанія MSC Cruises впровадила новий сервіс MSC Concierge — віртуального помічника, який допомагає пасажирам отримувати інформацію та бронювати послуги безпосередньо зі смартфона.

Що таке MSC Concierge

MSC Concierge — це інтегрований у додаток MSC for Me цифровий сервіс, який працює цілодобово та підтримує понад 90 мов. Пасажири можуть швидко отримати відповіді на запитання щодо свого круїзу, замовити додаткові послуги або знайти необхідну інформацію про лайнер.

Сервіс доступний через Wi-Fi мережу судна та не потребує придбання окремого інтернет-пакета.

Які можливості надає MSC Concierge

Під час подорожі гості можуть:

• бронювати столики у спеціалізованих ресторанах;
• записуватися на спа-процедури;
• резервувати берегові екскурсії;
• переглядати програму розваг на борту;
• отримувати інформацію про послуги лайнера;
• перевіряти стан бортового рахунку;
• отримувати персоналізовані рекомендації відповідно до категорії каюти та обраного тарифу.

Завдяки цьому більшість організаційних питань вирішується за кілька хвилин без відвідування стійки обслуговування гостей.

На яких лайнерах вже доступний MSC Concierge

Станом на сьогодні сервіс працює на таких лайнерах MSC Cruises:

• MSC World Europa
• MSC World America
• MSC Euribia
• MSC Virtuosa
• MSC Bellissima
• MSC Grandiosa
• MSC Meraviglia
• MSC Seascape
• MSC Seashore
• MSC Seaside
• MSC Fantasia
• MSC Splendida
• MSC Divina
• MSC Orchestra
• MSC Musica
• MSC Poesia
• MSC Lirica
• MSC Armonia
• MSC Sinfonia

Компанія продовжує розширювати функціонал сервісу, а також впроваджує його на весь свій флот. За даними MSC Cruises, система вже продемонструвала високий рівень задоволеності серед пасажирів.

Переваги для туристів

MSC Concierge дозволяє гостям більше часу приділяти відпочинку замість пошуку інформації або очікування в чергах. Усі основні сервіси знаходяться буквально в кишені пасажира, що особливо зручно під час насичених морських подорожей.

Поєднання сучасних технологій та традиційного сервісу MSC Cruises створює більш персоналізований підхід до кожного гостя та допомагає зробити круїз максимально комфортним.

Чи замінить цифровий консьєрж персонал на борту?

Ні. MSC Concierge створений як додатковий інструмент для гостей і не замінює роботу екіпажу. Пасажири, як і раніше, можуть звертатися до співробітників компанії особисто, отримуючи професійну допомогу та консультації протягом усього круїзу.

MSC Concierge лише спрощує доступ до інформації та пришвидшує виконання повсякденних запитів під час подорожі.